Política de Envíos

En AM Perfumería trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas de cada transportadora.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez se confirme exitosamente el pago. El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas apartadas o de difícil acceso: entre 5 y 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a AM Perfumería.

Costos de envío

El valor del envío será calculado durante el proceso de compra y podrá variar según el destino, peso, dimensiones del paquete y promociones vigentes.

En determinadas campañas o promociones especiales, AM Perfumería podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas previamente informadas.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información relacionada con la guía de envío o el estado de su pedido a través de los canales de contacto suministrados durante la compra.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega. En caso de errores en la dirección, datos incompletos o imposibilidad de contacto con el destinatario, los tiempos de entrega podrán verse afectados.

Si el pedido es devuelto por la transportadora debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Recepción del producto

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de firmar la recepción.

Si el paquete presenta señales evidentes de daño, manipulación indebida o alteraciones visibles, recomendamos informar inmediatamente a la transportadora y contactar a nuestro equipo de atención.

Casos de fuerza mayor

AM Perfumería no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo, pero sin limitarse a: desastres naturales, cierres de vías, problemas logísticos de terceros, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o cualquier circunstancia considerada de fuerza mayor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, tiempos de entrega o estado de pedidos, los clientes podrán comunicarse con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.